Afin d’offrir une réponse optimale aux questions de nos client, nous recrutons un nouveau membre pour notre équipe technique :
Le poste :
Afin de maintenir une qualité de service optimale, nous cherchons à renforcer notre équipe de techniciens hotliners.
Au sein de l’équipe technique et sous la conduite de son responsable, vos missions seront:
- la prise d’appels, la qualification de ces derniers,
- la réponse aux clients via notre support
- la résolution d’incidents,
- la montée en escalade et le renseignement de la base de données.
Le poste est sédentaire, basé à Béziers, aucun déplacement n’est à prévoir.
Le candidat :
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, du dynamisme, le sens du service clients, une forte capacité d’écoute, un esprit d’initiative.
Poste à pourvoir dés que possible
Débutant accepté
Durée de travail : 35 heures
Type de contrat : CDI
merci d’envoyer vos CVs et lettres de motivation directement à notre directeur technique : armand.fonda[at]cibleweb.com