Douce contradiction: utiliser la technologie pour donner à son service client un aspect plus humain, plus sympathique. Culture Geek, sur bfm tv, nous propose de découvrir un service client suédois, qui propose à ses clients un support technique novateur.
Mieux encore: en australie, certains clients bénéficient de réductions sur leur accès internet s’ils parviennent à battre son téléconseiller à pong.
Des concepts originaux, pour une meilleur expérience client.