Le 20 avril 2011
—Les bibliothèques de l'UdeM vous invitent à découvrirl’analyse des résultats et le plan d'action découlant du sondage LibQUAL+ 2010dans une toute nouvelle section Web riche en informations et agréable à consulter. L’exercice nous a permis de mieux connaître nos forces et vos attentes, définissant ainsi les priorités qui seront mises de l’avant.
Rappelons que plus de 7 000 personnes ont répondu au sondage qui s’est déroulé du 15 mars au 1eravril 2010 et qui a permis de recueillir près de 3 000 commentaires.
En constante amélioration…
Les bibliothèques à l’œuvre
Les bibliothèques sont bien sûr heureuses de ces résultats, mais elles ne se contenteront pas de cette amélioration du niveau de satisfaction. Plusieurs actions ont déjà été entreprises afin d’encore mieux répondre aux attentes de nos usagers. À titre d’exemple, des rénovations importantes ont eu lieu au cours des derniers mois dans plusieurs bibliothèques telles laBibliothèque de Droitet laBibliothèque des lettres et sciences humaines. De même, l’acquisition du nouveau système intégré de gestion de bibliothèquesannonce de belles choses quant à l’accès amélioré à nos collections.
Quant à notre point fort, la qualité du service offert par notre équipe, nous gardons la barre haute en nous assurant de déployer de nouveaux services à partir de vos besoins. Nous continuerons d’être là où vous avez besoin de nous, qu’il s’agisse de se rendre disponibles parmessagerie instantanée, d’aller vous voir dans vos facultés, ou d’offrir desguides disciplinairespour vous épauler dans votre parcours universitaire.
Consultez lesrésultats du sondage LibQUAL+ 2010pour en connaître davantage sur les conclusions de l’enquête et les actions à venir.
Lire la suite : http://www.bib.umontreal.ca/communiques/20110420-DB-resultats-LibQUAL2010.htm