Au vu du nombre d'utilisateurs de Facebook, de la montée en puissance de twitter, et de l'explosion des différentes plateformes sociales, la dimension sociale du commerce n'est aujourd'hui plus à prouver. Il ne s'agit pas seulement de promouvoir sa marque ou son entreprise sur Twitter ou Facebook , l'enjeu consiste à établir également une communauté fidèle et active d'utilisateurs et de clients.
Nous vous avions présenté le site Trip Advisor et son utilisation très intelligente de Facebook, voici aujourd'hui quelques ressources (en anglais pour la plupart), sur la construction d'une communauté de marque.
Decoding Brand Communities It Takes a Community to Raise a Brand, Not a Campaign Building Your Brand Community With Social Media Harley Davidson Case Study - Building Brand Communities Branding 2.0 & Social Media Social Shopping Communauté 2.0 : Comment faire des internautes les ambassadeurs de votre marque Culture Mapping, managing brands in a social economy