Le système de protection sociale est organisé de manière bicéphale en France c’est-à-dire que nous retrouvons l’Assurance Maladie ainsi que les mutuelles santé. En outre au-delà de cette organisation bipartite, les mutuelles santé et l’Assurance Maladie fonctionnement sur le fondement d’une logique régionale voire départementale. Or, ce concept reprend globalement l’idée de décentralisation initiée en matière Etatique par le Premier Ministre de l’époque, Monsieur Jean-Pierre Raffarin. Dès lors sur le territoire hexagonal, des bureaux de l’Assurance Maladie et des différentes mutuelles santé sont présents ce qui est particulièrement pratique pour les assurés puisqu’ils peuvent obtenir des informations de manière très aisée. En outre, chaque bureau départemental d’une mutuelle santé ou de l’Assurance Maladie bénéficie d’une certaine liberté qui lui permet de se démarquer de ses confrères.
A cet égard, la Caisse d’Assurance de la Caisse d’Assurance Maladie a annoncé qu’elle fermerait ponctuellement son service au cours de la journée de demain, Vendredi 8 Avril 2011 : “En raison d’une opération de maintenance technique, le 36 46– service téléphonique d’information clients de la Caisse d’Assurance Maladie de la Côte-d’Or (Cpam) – sera exceptionnellement fermé ce vendredi 8 avril 2011. L’Assurance Maladie vous prie de bien vouloir l’excuser pour la gêne occasionnée”. Néanmoins, les assurés ne seront pas laissés pour compte à l’occasion de cette journée puisque l’ensemble des autres services seront parfaitement accessibles. A ce propos, il convient de noter qu’Internet prend une part de plus en plus importante en matière de protection sociale tant pour les mutuelles santé que pour l’Assurance Maladie, ce qui constitue une avancée remarquable car elle permet la réalisation d’économies financières et temporelles pour les deux parties en présence. En conséquence, ce dysfonctionnement quotidien ne devrait pas perturber outre mesure les assurés médicaux d’autant qu’il a été signalé de manière claire et surtout suffisamment tôt afin de permettre à tout un chacun de prendre ses dispositions.