La clause « Fair Auction Guarantee »

Vous avez certainement dû voir sur certains sites comme BidRivals ou Kyoubay (qui est maintenant fermé) un sigle avec la mention « Fair Auction Guarantee ». Je vous met l’image ci-dessous:

La première fois que j’ai vu ce sigle, j’ai pensé que c’était un genre de label, résultant de l’analyse du site qui l’affiche et garantissant que les enchères du dit site sont organisées de façon totalement loyales.

A ma connaissance, en France, seuls BidRivals et Kyoubay utilisent la mention « Fair Auction Guarantee », mais il y en a peut-être d’autres. Par contre, à l’étranger de très nombreux sites arbore cette mention.

J’ai contacté un membre de l’équipe marketing de BidRivals France afin d’en savoir plus et voici sa réponse:

Le label « Fair Auction Guarantee » est l’ensemble des engagements que nous prenons envers notre clientèle, il est uniquement interne à BidRivals étant donné qu’aucun label n’existe pour les enchères en ligne.

Le label « Fair Auction Guarantee » n’est donc pas un label obtenu auprès d’une agence officielle mais simplement une succession d’engagement qu’un site prend envers ses clients.

Sur le fond, prendre des engagements au niveau de l’équité est une démarche honorable. Par contre, la forme me dérange un peu. En effet, le petit visuel qui accompagne la clause fait vraiment penser à un label qui aurait été donné par une organisation de contrôle et peut donc induire en erreur certains internautes.

Clairement, le facteur confiance est très important pour un site d’enchères ludiques, c’est évidemment le pourquoi de la présence de la clause « Fair Auction Guarantee ».

Maintenant, je pense qu’il serait bien qu’une mention claire, indiquant que cette clause est une clause interne n’émanant d’aucune agence ou organisation officielle, apparaisse en clair dans le descriptif afin que les utilisateurs n’aient aucun doute sur ce point.

Et vous, avez-vous déjà vu cette clause? Qu’en avez vous pensé? Discutez en ici-même ou bien sur le forum!