Seth Godin nous rappelle dans ce billet l’essence du Marketing à savoir l’empathie.
Se mettre à la place de votre client, identifier son besoin, ses attentes, ses motivations, ses freins est une condition essentielle pour pouvoir mieux le servir et lui apporter une offre adaptée.
La majorité des marketeurs restent dans une logique d’offre, où ils se focalisent, dans leur communication, sur les fonctionnalités du produits et moins sur le bénéfice client.
Voici un article que je vous recommande : Tu ne vends pas du nettoyage… tu vends de la propreté
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Crédit Photo : Empathie @Flickr
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