E-Tourisme et E-Mailing : toujours performant ?

Si l’E-Tourisme est globalement le secteur le plus stable pour l’emailing en terme de performance, il connait néanmoins une détérioration au cours du premier semestre 2010, en terme de taux d’ouverture et de clic. La principale explication étant la “mise en place d’opérations d’acquisition qui privilégient la quantité au détriment de la qualité”. D’où une baisse de la performance…..générant logiquement des taux d’acquisition élevés. C’est souvent une des erreurs commises et qui amène les marques ou institutions à conclure à l’inefficacité du canal ou en tout cas à un ROI faible. Comme sur tous les canaux, la bonne vision stratégique, la mesure de la performance, l’optimisation permanente et surtout la recherche d’un trafic utile sont les clés de la réussite.

Si l’on compare le E-Tourisme au secteur du luxe qui est le plus performant en terme d’emailing, le taux d’ouverture est plus faible, 19% (vs 27% dans le luxe), tout comme les autres points du comparatif. Taux de clic : 4,7% (vs 8,9%), taux de réactivité 21% (vs 31%). Une exception toutefois : le taux de désabonnés, plus faible en E-Tourisme 0,15% (vs 0,2%).

Il reste donc encore des marges de progression en tourisme.

Performances de l’e-mail marketing dans le tourisme (source Fevad)

1er semestre 2009 1er semestre 2010

Ouvreurs 22% 19,34%

Cliqueurs 5,13% 4,68%

Réactivité 22,24% 23,13%

Désabonnés 0,83% 0,15%

NPAI 6,23% 4,84%

Oui, mais quel jour et à quelle heure dois je envoyer mon emailing?

Il n’y a pas de jour miracle pour l’envoi d’e-mail marketing, les résultats varient beaucoup. En moyenne, le taux d’ouverture est le plus élevé les lundi, jeudi et vendredi entre 15 et 21h.

Vous avez envie d’optimiser votre politique d’emailing, rencontrons nous…