AFNOR vient de publier un livre qui contient 30 propositions sur la diversité et la performance.
Comme vous le savez la diversité a un impact sur la performance des organisations (enfin pour ceux qui ont assité à l'excellente web conférence organisée par le discriminologue). Parce que vous le valez bien, voici le lien vidéo de cette web-conférence avec Claude Ruche et Maria-Guiseppina Bruna.
Lors d'un échange avec l'AFNOR qui a estimé les fondamentaux suivants intéressants, je me suis dit qu'un jeu pédagogique pour conclure une action de sensibilisation ou de formation sur les questions interculturelles serait pertinent.
Lors de formations au management interculturel, j'aime conclure la session avec un jeu pédagogique vitaminé.
Quelques rappels de fondamentaux :
Les 5 étapes pour devenir discriminant
1 - Je rencontre une personne qui ne partage pas mes valeurs, croyances et culture
2 - Je la trouve "bizarre"
3 - Je commence à poser des jugements de valeurs négatifs envers cette personne (j'ai raison, elle a tort)
4 - Je rejette l'autre et développe des préjugés
5 - Je transforme mon préjugé en stéréotype négatif : "Ils sont tous les mêmes"
Les 5 étapes pour intégrer la diversité
1 - Avoir l'oeil débutant
2 - Accepter de ne pas tout comprendre la première fois
3 - Ne pas juger - Ne pas se comparer aux autres
4 - Accepter de remettre en question ses croyances, ses évidences
5 - Oser Dire, Faire, Etre et Devenir
Comment réussir à travailler efficacement ?
Avant tout travail, il faut vérifier :
1 - Les objectifs
2 - Les rôles et les attentes
3 - Les méthodes et mécanismes
4 - Les processus de décision
5 - Les flux d'information et de la communication
6 - La confiance en soi et en autrui
Quelques principes pour manager au mieux la diversité
- Choisir les individus en fonction de leur compétence pour la ou les tâches à effectuer
- Sélectionner des individus de même niveau de savoir-faire mais d'attitudes différentes
- Reconnaître les différences
- Aider les équipes à se définir une vision commune et à la partager
- Rechercher la parité de pouvoir
- Faire preuve de respect mutuel
- Donner des feed-back positifs à chaque acteur et à l'équipe
La diversité est peut-être plus facile à pratiquer au sein de l'entreprise au nom de ...
...plutôt que d'apprendre à s'écouter et à communiquer.
L'orange
Prenez autant d'oranges que vous avez de participants. En cercle (plus convival), vous placez votre panier d'oranges au milieu.
Généralement, les participants sont quelque peu étonnés. Puis, vous saisissez une orange et la présentez.
"Je vous présente Manuella, elle arrive tout droit d'Espagne. Après un long voyage, elle est quelque peu fatiguée mais elle tenait vraiment à vous dire bonjour avant d'aller se reposer. Elle tient à vous dire que vous pouvez comptez sur elle en cas de fatigue mais ne la pressez pas trop fort, elle aime les contacts tout en douceur."
Vous reposez délicatement l'orange dans le panier avec les autres.
A ce moment là, les participants se disent que c'est la fin de journée et que le formateur est surement fatigué.
Ensuite, vous demandez à un participant de se saisir d'une orange, de raconter son histoire et de la reposer et ainsi de suite....
Là, les participants n'ont plus aucun doute, tous se disent qu'il est temps que le formateur parte en vacances.
Puis, vous reprenez Manuella dans la main et invitez chaque participant à faire de même avec son orange.
La compréhension devient implicite, les participants comprennent et vous remercie, in fine, de ce jeu pédagogique vitaminé.
Et vous, qu'en pensez-vous ?
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