En matière de protection sociale, l’usage d’Internet dans la gestion des remboursements est une pratique particulièrement courante. En revanche, il convient de noter en ce sens que les mutuelles santé ont longtemps disposé d’une immense longueur d’avance sur l’Assurance Maladie. En effet alors que les mutuelles santé ont rapidement compris l’avantage réciproque résidant dans la virtualisation des relations, l’Assurance Maladie a accusé un important retard. Néanmoins fort de l’expérience des mutuelles santé, l’Assurance Maladie développe des outils en ligne tout à fait performant si bien que l’Assurance Maladie de la Seine Saint-Denis compte d’ores et déjà 160 000 adhérents à ses services en ligne.
Toutefois pour augmenter le nombre de ses adhérents utilisant les services offerts sur ameli.fr, l’Assurance Maladie de cette région d’Ile de France a publié un communiqué destiné à inciter ce passage au virtuel : Mon compte ameli est un espace personnalisé, sécurisé, gratuit, accessible depuis le site www.ameli.fr. Grâce à votre code confidentiel personnel, vous pouvez vous connecter au service depuis n’importe quel ordinateur, 24h sur 24, 7j sur 7. Il propose de nombreuses fonctionnalités :
- vous êtes informé par courriel de la mise à disposition de votre relevé de prestations, que vous pouvez télécharger et imprimer si vous le souhaitez ;
- vous pouvez consulter, en temps réel, le détail de vos remboursements de soins, de vos paiements d’indemnités journalières et de vos paiements d’invalidité et de rentes ;
- vous avez la possibilité d’imprimer des formulaires, de faire une demande de carte européenne d’assurance maladie, de déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale ainsi que votre changement d’adresse ;
- vous pouvez envoyer un courriel à votre caisse d’assurance maladie pour toute question sur votre dossier, et obtenir une réponse en 48h ;
- vous accédez à des informations utiles pour votre santé dans un espace santé personnalisé.