Je ne compte plus le nombre de fois où je recommande de ne pas créer de communauté sans une bonne raison pour le faire. Il est trés facile de batir une communauté, beaucoup plus difficile de l'entretenir et de la conserver vivante. Voici justement quelques chiffres issus de l'étude http://pages.exacttarget.com citée par mycommunitymanager.fr qui explique ce que font les internautes quand les billets d'une marque sur facebook ne leur plaisent plus.
Tellement de marques déploient des trésors d'ingéniosité promotionelle pour créer une communauté... et oublient que le unlike est aussi facile que le like.
A quelle fréquence écrire sur une page facebook?Un conseil valable pour toutes les pages facebook de marque: un billet par jour, c'est déjà beaucoup. Deux n'est aceptable que si vous êtes un média. Et même si vous êtes un média, plus de 3 est dangereux. Oui c'est valable aussi pour les individus...
Autres résultats interessants de l'étude mentionnée:
- 91 percent of consumers have unsubscribed from permission-based marketing emails.
- 77 percent of consumers report being more cautious about providing their email address to companies versus last year
- 81 percent of consumers have either “unliked” or removed a company’s posts from their Facebook news feed.
- 71 percent of consumers report being more selective about “liking” a company on Facebook versus last year.
- 51 percent of consumers expect that a “like” will result in marketing communications from brands while 40 percent do not believe it should result in marketing communications.
- 41 percent of consumers have “unfollowed” a company on Twitter.