La délivrabilité ...

Le journal du Net publie un dossier "E-mailing : les règles de la délivrabilité".
Nous reprenons dans ce post les éléments à retenir :
- Chaque FAI ou service de messagerie a sa propre politique en matière de délivrabilité et la fait évoluer en fonction du marché et des nouvelles pratiques. Ils ne livrent que très rarement les clés de leurs systèmes
- Le contexte global est celui d'un durcissement des règles de délivrabilité, à cause du spam.
- En 2010, la politique de sélection des messages a évolué d'une analyse des contenus à l'analyse de comportement des utilisateurs.
- Les "boîtes grises" introduites par certains services de messagerie, comme la "priority inbox", constituent une nouvelle barrière contre les spammeurs. Elles touchent encore peu le marché.
- Attention à bien cibler ses envois en ayant une base qualifiée afin de ne pas être considéré comme un spammeur !
- Attention aux spam trap introduites par les FAI. Ces fausses adresses, propres aux webmails, qui ne sont pas censées recevoir d'e-mails.
- De la même manière, certains FAI se servent d'adresses e-mail abandonnées pour détecter les spammeurs.
- Les adresses inactives sont une autre source de dégradation de la réputation d'un annonceur.
- Les bases de données doivent être mises à jour régulièrement
- Non seulement l'option de désabonnement est obligatoire, mais en plus si elle est peu accessible, cela peut constituer un critère de mise en courrier indésirable.
- Une bonne segmentation des prospects est nécessaire pour garantir un bon taux d'ouverture.
- La qualité du message reste un fondamental
- Du point de vue de la forme, le problème du codage est toujours aussi primordial pour optimiser la délivrabilité des e-mails. Ainsi, le code HTML doit être particulièrement soigné.
- En 2010 selon l'étude EMA du SNCD, 43 % des internautes reçoivent des e-mails commerciaux sans que les images ne s'affichent, contre 31 % en 2009.
- Toujours remplir la balise Alt
- Enfin, les mots doivent encore être choisis en fonction des pratiques en perpétuelle évolution des spammeurs. Les plus classiques sont par exemple "gratuit", "cadeau", "promotion" ou encore "vous avez gagné !".
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