Et si je râlais un peu aujourd’hui ?

On est tous d’accord, les banques usent et abusent de leur pouvoir pour nous faire consommer des produits et services dont on a pas besoin, ou si on en a réellement besoin on paye tout de même à chaque fois le prix fort !

Laissez moi vous parler du cas du paiement en ligne par carte bancaire, pour se faire et parce qu’une fois n’est pas coutume je vais revêtir mon costume de « jamais contente » que j’utilise habituellement sur le blog de Lyon69 …

Depuis quelques temps (plus de 2 ans même je pense) je dois parfois utiliser une carte de clés personnelles pour pouvoir faire des achats en ligne. Vous aussi peut-être ?

La première fois qu’un site Internet m’a demandé ça je me suis retrouvée bien bête (même si j’avais vu l’info passer lors de mes consultations de soldes bancaires en ligne) et surtout je n’ai pas pu faire mes achats puisqu’il fallait que je commande cette fameuse carte auprès de ma banque et que ça a pris plus d’une semaine pour qu’elle me parvienne !

De plus je ne comprenais pas son utilité pour moi puisque je savais (et il serait temps qu’on ne prenne plus ça pour une légende urbaine) que l’on était couvert contre les escroqueries liées au paiement en ligne tant que notre code secret n’était pas utilisé … et que la banque rembourse toujours et sous 1 mois dans ce cas là (d’autres infos et articles de loi ici et là) !

Et puis Mercredi matin je reçois ça par mail (l’expéditeur est mon hébergeur web) :

Vous avez pu constater que depuis plusieurs mois notre systéme de paiement par CB s’est considérablement complexifié. Cela est du à l’application « 3D Secure » que notre banque nous a … si bien vendu ;-) … Ce systéme était censé minimiser les fraudes à la Carte Bancaire et donc protéger le consommateur. Bilan des opérations : Nous avons toujours autant de CB frauduleuses et nos clients se retrouvent avec un systéme de paiement par CB qui est souvent long et complexe ( interrogation de notre banque puis de la votre avec envoi d’un code via SMS et j’en passe … ) . Nous avons donc demandé à notre banque de suspendre ce sytéme de vérification afin de simplifier vos paiements par CB (comme c’était le cas auparavant). Notre demande ayant été formulée il y a plusieurs semaines, on nous a certifié que cela devrait être opérationnel dans les prochaines heures.

En effet, j’avais voulu renouveler un de mes noms de domaine arrivant à expiration alors que je me trouvais en Ardèche … Mais malheureusement ma carte de clés personnelles étant restée à Lyon je n’avais pas pu faire cette démarche à temps (ne vous inquiétez pas ça s’est résolu très simplement ensuite) …

Alors quoi ?

Et bien déjà je trouve ça très chouette de la part d’un de mes fournisseurs d’informer ses clients de ce genre de choses.

Ensuite ça me donne l’impression que les banques se font un malin plaisir à attiser la psychose de la fraude au paiement en ligne (et oui à eux ça coûte de l’argent mais à nous rien du tout normalement !).

Mais mettre en place des services payants inefficaces c’est vraiment du vol pour le coup (car le consommateur le paye toujours à un moment ou un autre) !

En plus je suis certaine que cela en refroidi plus d’un de payer en ligne puisque c’est compliquer comme démarche, et que je rentre le code de ma carte, et que je rentre la clé personnelle et que j’attends le sms avec le code secret (qui généralement n’est pas instantané (ni le mail d’ailleurs) et que je rentre le code secret, et que si c’était trop long il faut que je recommence … et m*rde à la fin … non ?

Mon conseil, si vous souhaitez acheter en ligne (et ne pas être trop embêté, même si quoi qu’il arrive vous n’en serez pas tenu pour responsable) vérifiez toujours que l’url de la page de paiement commence par https:// (c’est le « s » qui est important) et qu’il y est un petit cadenas présent quelque part dans le cadre de votre navigateur.

C’est quoi vos expériences à vous (bonnes ou mauvaises) ?