En ce début d'année une bonne surprise pour le réseau de services à la personne Domidom qui reçoit la certification QUALICERT. Cette appréciation inscrit la société dans une démarche qualité pour satisfaire ses clients et ses salariés. C'est la première fois qu'un réseau en agence propre agissant dans les secteurs de la dépendance et du confort reçoit cette valorisation.
Le début de l'année 2011 n'est pas un temps de réjouissance pour les services à la personne puisque l'exonération des cotisations sociales de 15% vient d'être supprimée. Cependant Domidom, réseau national de services à la personne vient de recevoir la certification QUALICERT.
Qu'est-ce que Domidom?
Domidom est un réseau d'entretien de la maison, de garde d'enfants et d'aide à domicile. Créée en 2003, la franchise compte 40 agences en France et 1 500 salariés en CDI. En 2011 elle prévoit l'ouverture de 15 nouvelles agences.
La certification QUALICERT va permettre à la société d'améliorer la qualité des services proposés et mettre en place un projet de professionnalisation auprès des équipes employées.
Quels changements occasionnent la certification de Domidom ?
- Une intervention en continue, 24h/24 et 7jrs/7
- Une évaluation personnalisée en fonction des attentes des clients
- Une formation pour les nouveaux salariés sur les valeurs et l'organisation de l'entreprise
- Des formations continues pour les salariés
- L'engagement par Domidom d'une embauche en CDI pour tous salariés.
A propos de QUALICERT
SGS ICS-QUALICERT s'adresse aux grands réseaux mais aussi à de petites entreprises de services à la personne.
Elle permet la garantie, la fiabilité et la performance des services des réseaux qu'elle certifie. Elle leur permet en outre de recevoir un véritable outil de management et de rechercher une amélioration continue dans les services.