Plan d’action pour une croissance équilibrée du e-commerce

Frédéric LEFEBVRE, Secrétaire d’Etat en charge de la consommation,vient d’annoncer un plan d’action pour une « croissance équilibrée du e-commerce ».

Il souhaite que le développement du e-commerce se fasse avec une confiance renforcée des consommateurs.

Pour cela, il a annoncé la mise en œuvre d’un plan d’action comprenant :

- une coopération entre la CNIL et la DGCCRF sur les données personnelles

- des enquêtes pour améliorer la lutte contre certaines pratiques déloyales dans l’e-tourisme et les faux avis de consommateurs

- une mission sur les pratiques des soldes sur Internet

- améliorer la protection des consommateurs en cas de faillite des vendeurs en ligne

Il a par ailleurs signalé que 11 000 contrôles ont été effectués en 2010 et que 1 500 manquements ont été relevés.