Untitled from Jean Michel Billaut on Vimeo.
Netino est une (vieille..) startup oeuvrant dans une niche du Web 2.0 : à savoir la modération.
Il nous explique ce dont il s'agit. Netino modère aujourd'hui plusieurs millions de messages par mois pour ses clients qui sont des marques, etc... Comment cela fonctionne-t-il ? Pourquoi les marques ne font pas elles-mêmes leur propre modération ? (.."c'est une bonne question"). Généralement parce que les community managers sont débordés.
Netino dissocie 3 éléments dans son approche : le site de la marque, la page fan de Facebook, sur les forums...
Quel est le business model de Netino ? Combien de messages à gérer, typologies de ces messages, quelle réactivité voulez-vous ? amplitude horaire de la modération ? (24h/24 ou autres..). Comment se met en place une chartre avec la marque ? Une chartre est l'équivalent du code de la route de la modération pour une marque. Qu'est-ce qu'une zone grise ? (exemple avec l'érotisme). Les entreprises françaises sont-elles intéressées par la modération ? ( "..de plus en plus..").
Combien de modérateurs chez Netino en France et ailleurs ? Comment sont-ils recrutés ? Comment sont-ils formés ? Comment sont-ils rémunérés ? Où travaillent-ils ? Quel est l'encadrement ? (organisation en 3 niveaux)...
Sarkozy et autres sont-ils (sont-elles) client(e)s de Netino ?
Concurrence ? Les métiers du 2.0 vont de plus en plus se spécialiser... Quid de ce marché aux USA ?
Visées internationales de Netino ? Nouvelles fontionnalités de l'outil "moderatus" de Netino ? Moderatus sera-t-il proposés en marque blanche ?
Pour contacter Jeremie Mani : jmani(arobase)netineo.com
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