• L’augmentation de la TVA sur les abonnements tripleplay et mobile fait couler beaucoup d’encre !
Il est difficile de se retrouver, à travers les différentes annonces. A part Bouygues Telecom, les opérateurs télécoms ont communiqué leur nouvelle grille tarifaire. De plus, des nouvelles offres ont également fait leur apparition, telles que la nouvelle box de Free et de SFR ne facilitant pas aux consommateurs la compréhension du contenu de ces offres.
Une analyse rapide des nouveaux tarifs et du contenu des différentes offres de opérateurs s’impose, afin d’y voir plus clair.
L’Association des Utilisateurs de Free a dressé un tableau intéressant permettant de connaitre l’ensemble des nouveaux tarifs et services des principaux fournisseurs d’internet.
• Tableau comparatif des différents offres et tarifs d'ADSL au 1er février (ou 1er mars) :
L’iPhone ne manque pas une occasion pour faire parler de lui !
Cette fois ci, c’est le passage à la nouvelle année qui semble avoir provoqué un problème informatique au niveau du fonctionnement des alarmes du célèbre smartphone de la firme à la pomme. Déjà lors du passage de l’heure d’été à l’heure d’hiver, l’alarme de l’iPhone avait présenté quelque soucis, et sonnait avec une heure de retard.
• Les alarmes programmées des iPhone touchées par le beug de l'an 2011 !
Cette fois-ci, seules les alarmes spécifiques (et non pas les alarmes quotidiennes) ont été touchés.
Les iPhone 4 et ceux embarquant l’iOs 4.2.1 sont victimes d’un dysfonctionnement depuis le 1er Janvier 2011. Toutes les alarmes programmées le 1er et le 2 Janvier 2011 n’ont tout simplement pas fonctionné.
Les clients mécontents à travers le monde, n’ont pas manqué de le faire savoir à travers Facebook et Twitter.
La cause précise de ce problème apparait encore inconnue mais c’est sans doute le passage à la nouvelle année qui aurait provoqué ce beug.
Le dysfonctionnement a touché l’alarme ponctuelle du système d’exploitation qui a cessé de fonctionner. En revanche le système d’alarme récurrent ne présente aucun problème et Apple à inviter ces clients à l’utiliser.
Apple s’est exprimée dans un court communiqué, reconnaissant le dysfonctionnement , sans expliquer la cause de celui-ci et promettant que tout rentrerai dans l’ordre le 3 Janvier 2011. Or aujourd’hui encore, le problème subsistait toujours…
Tout le monde se rappelle des problèmes de réception que présentaient l’iPhone 4 lors de sa sortie. Apple avait réagit en proposant à ces utilisateurs de commander des étuis gratuitement permettant de corriger ces problèmes.
Apple n’en est pas resté là et à revu sa copie concernant l’emplacement de cette fameuse antenne.
• Un brevet pour corriger les problèmes de reception au niveau de l’antenne de l’iPhone 4
Afin de corriger les problèmes de réceptions qui avaient en partie entaché l’image de l’iPhone 4 lors de sa sortie, la firme de Cupertino a corrigé l’intégration de l’antenne dans les prochaines générations d’iPhone.
Un brevet décrivant l’emplacement de l’antenne GSM a été déposé. Initialement placée dans la structure métallique, dès lors que l’iPhone était tenu d’une certaine manière, l’antenne devenait alors défaillante.
La réplique ne se sera pas fait attendre. Apple vient de déposer un brevet intégrant l’antenne 2G/3G au dos du logo se trouvant derrière le téléphone. Ce petit « creux » servira de « caisse à résonnance » pour les ondes. Ce nouvel emplacement a pour but de permettre une meilleure utilisation de l’antenne.
• Nouvelle intégration de l’antenne mobile au dos des iPhone d’Apple
Le chargeur mobile universel débarque en 2011 !
Face à une durée de vie des mobiles de plus en plus courte, ces chargeurs sont souvent amenés à finir à la poubelle ou encore au fond des tiroirs. Bien qu’il soit indispensable de recycler ces anciens chargeurs et mobiles, cette pratique n’est malheureusement pas une habitude chez tous les consommateurs.
La multiplicité des chargeurs représente un inconvénient pour les consommateurs qui ne s’y retrouvent pas toujours. D’autre part, cela représente également un « énorme problème écologique », souligne un communiqué de la commission Européenne.
En Juin 2009, un accord avait été conclu entre 14 grands fabricants de téléphones mobiles dont Apple, RIM, Samsung ou encore Nokia pour mettre en place un chargeur universel compatible avec toutes les marques.
• Un port micro USB choisi pour les chargeurs mobiles universels
La norme choisie est basée sur une connexion de type micro USB. Il est à noter que ces chargeurs seront réservés aux smartphones, qui s’imposent de plus en plus sur le marché de la téléphonie mobile.
Toujours d’après la commission Européenne, l’arrivée de ces nouveaux chargeurs est prévue pour les « premiers mois de l’année 2011.»
Pratique et écologique l’arrivée de ces chargeurs universels ne peut être que saluée.
La nouvelle version de l’application Skype, va faire des heureux !
Très attendue, Skype 3.0, la nouvelle version du géant de la téléphonie sur Internet, intègre maintenant la vidéo dans ses appels. Elle permettra de converser en vidéo à partir de son iPhone, avec ses contacts Skype, que ces derniers soient munis d’un iPhone ou connectés depuis un ordinateur avec une webcam.
Les possesseurs d’iPhone, d’iPad et d’iPod touch pourront donc passer et/ou recevoir des appels vidéo.
Cette application permet concrètement aux utilisateurs de passer des appels vidéo (ou tout simplement audio) avec leurs contacts Skype en toute gratuité et de bénéficier de tarifs avantageux pour les appels vers des fixes et mobiles.
• Compatibilité de l’application mobile Skype 3.0 pour iPhone
La nouvelle application Skype fonctionne avec l’iPhone 4, l’iPhone 3GS et l’iPod touch de 4ème génération (équipé de la version iOs 4.0 ou plus).
Pour les iPod 3ème génération ainsi que les iPad, seule la réception de la vidéo est disponible (puisqu’ils ne sont pas équipés de webcam).
La fonctionnalité Face Time de l’iPhone 4 permet également de passer des appels vidéo mais seulement via une connexion Wifi.
La nouvelle application Skype, permet de passer des appels vidéo aussi bien via une connexion Wifi que via le réseau 3G, donc (presque) partout !
Il est a noté que le qualité de la vidéo dépendra de la couverture du réseau de votre opérateur télécom.
De plus, Face Time, est utilisable uniquement entre terminaux mobiles iPhone 4, à la grande différence de Skype qui permet également aux iPhone 3GS de passer des appels vidéo.
Cette nouvelle application est téléchargeable
gratuitement sur le site d’Apple.
A partir du 1er Janvier 2011, la TVA applicable sur les abonnements triple play et mobiles augmentera.
Plus précisément, c’est le volet télévision qui est concerné par cette augmentation puisque la TVA appliquée passe de 5.5% à 19,6%.
Vous avez sans doute du recevoir un e-mail de votre opérateur télécom, vous informant de l’augmentation prochaine du prix mensuel de votre abonnement mobile et triple play (fixe, mobile et internet).
D’après l’article 12.2.4 des Conditions Générales d’Abonnement Professionnels Grand Public et de l’article L121-84 du Code de la Consommation, cette présente modification ouvre droit aux abonnées concernés la possibilité de résilier leur abonnement, sans payer aucun frais et tout en conservant le mobile acquis. La résiliation peut être effectuée dans les quatre mois suivant l’augmentation entrée en vigueur.
• Orange :
Chez Orange, les abonnés ont été informé par l’envoi d’un e-mail, les augmentations ne dépasseront pas 3€ à compter du 1er Février 2010. Les nouveaux tarifs sont disponibles sur le site de l’opérateur historique.
• SFR :
Chez SFR, les abonnées ont été informé de l’augmentation future par l’envoi d’un e-mail, dont voici un exemple ici reçu par un de nos lecteurs. De plus, tous les nouveaux tarifs sont disponibles sur le site sfr.fr dans la rubrique assistance.
• Bouygues Telecom :
Du coté de Bouygues Telecom, la hausse ne sera répercutée qu’à partir du mois de Mars 2011 (soit un mois après SFR et Orange). Les abonnées seront informés durant le mois de Février par l’envoi d’un courrier et l’augmentation sera effective au mois de mars 2011. Les nouveaux tarifs ne sont toujours pas disponibles, et le seront sans doute pour le mois de Février 2011.
• Free :
Free vient tout juste d’annoncer comment il comptait répercuter cette hausse de TVA. L’opérateur a décidé de faire passer la télévision en option. Pour 1.99€, les abonnés ont le choix entre garder la télévision et souscrire à cette option ou tout simplement continuer à payer 29.99 par mois sans télévision ADSL. Cette option est sans engagement et peut donc être activée et désactivée d’un mois sur l’autre.
Grille tarifaire des nouveaux tarifs de Free :
Zones non dégroupées: Sans l’option télévison : 35,98€
Zones dégroupées Freebox actuelle: Sans l’option télévision : 29,99 €
Avec l’option télévision : 31,98€
Zones dégroupées partiellement : Freebox V6 : Sans l’option télévision : 29,99 €
Avec l’option télévision : 31,98€
Zones dégroupés totalement : Freebox V6: Sans l’option télévision : 35,98 €
Avec l’option télévision : 37,97€
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Exemple d’un e-mail informatif envoyé par un opérateur télecom à ses abonnés.
SFR vous informe de l’évolution de la TVA à partir de janvier 2011.
Modification de la TVA
Le texte de la loi de Finances pour 2011 prévoit de mettre un terme à la disposition fiscale permettant aux opérateurs de facturer à un double taux de TVA les services de communications électroniques incluant un accès à des services de télévision : 50% du montant de l’abonnement était jusqu’à présent soumis à une TVA de 5.5% et 50% à une TVA de 19.6%. Tout abonnement principal ou option incluant un accès à des services de télévision sera donc soumis à une TVA au taux unique de 19.6%.
Cette modification de la TVA, qui doit entrer en vigueur au 1er janvier 2011, sera applicable à l’ensemble des offres de téléphonie mobile incluant un accès à des services de télévision.
Ce qui change sur votre facture
Cette modification de la TVA applicable aura pour conséquence une augmentation du prix mensuel TTC (Toutes Taxes Comprises) de votre abonnement et des options éventuellement concernées (1). Le prix HT (Hors Taxes) de nos services reste inchangé. Les consommations au-delà du forfait et hors forfait ne sont pas concernées par cette augmentation.
L’augmentation sur votre facture sera de 6.26% du prix actuel TTC de votre abonnement principal et des options concernées. A titre d’exemple, pour un forfait d’un prix mensuel de 24,90€, cette modification de la TVA entraînera une augmentation de 1.56€ TTC de l’abonnement principal.
Nous vous rappelons que la TVA qui apparaît sur votre facture est intégralement reversée par SFR à l’Etat.
A partir de quand ?
SFR a décidé de n’appliquer cette augmentation sur votre facture qu’à compter du 1er février 2011.
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter la rubrique
http://assistance.sfr.fr/tarifs de notre site internet.
Informations légales
Le texte de la loi de Finances pour 2011 contient les dispositions suivantes :
Article 11 :
Suppression du taux forfaitaire de TVA sur les offres composites de services de télévisions et de services électroniques.
1 – Le b octies de l’article 279 du code général des impôts est remplacé par les dispositions suivantes :
2 – « b octies : les abonnements souscrits par les usagers afin de recevoir les services de télévision mentionnés à l’article 2 de la loi 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication.
3- Le taux réduit n’est pas applicable lorsque la distribution de services de télévision est comprise dans une offre unique qui comporte pour un prix forfaitaire l’accès à un réseau de communications électroniques au sens du 2° de l’article L32 du code des postes et communications électroniques. Néanmoins, lorsque les droits de distribution des services de télévision ont été acquis en tout ou partie contre rémunération par le fournisseur des services, le taux réduit est applicable à la part de l’abonnement correspondant. Cette part est égale, en fonction du choix opéré par le distributeur des services, soit aux sommes payées, par usager, pour l’acquisition des droits susmentionnés, soit au prix auquel les services correspondant aux mêmes droits sont distribués effectivement par ce distributeur dans une offre de services de télévision distincte de l’accès à un réseau de communications électroniques. »
Le décalage d’un mois entre l’entrée en vigueur de la disposition fiscale au 1er janvier 2011 et son application effective à compter du 1er février 2011 a été décidé par SFR afin de nous permettre de vous informer en respectant les dispositions de l’article L121-84 du Code de la Consommation :
« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification. »
L’augmentation résultant de la répercussion de la TVA vous ouvre droit au bénéfice des dispositions de l’article 12.2.4 des Conditions Générales d’Abonnement Professionnels Grand Public et de l’article L121-84 du Code de la Consommation.
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos meilleures salutations.
Dominique Delamarre
Directeur Service Client
Des plateformes de téléchargement comme Android Market de Google ou Windows Phone Market de Microsoft, essayent de détrôner Apple Store d’Apple. Cependant, cette dernière reste la plateforme la plus importante avec plus de 300 000 applications.
Petit tour d’horizon des applications les plus téléchargées durant cette année 2010.
• Instagram
Cette application vous permet de donner les effets désirés à vos photos, que vous pourrez donc améliorer et poster sur les réseaux sociaux de votre choix. Personnalisez un peu plus vos photos, faites les remonter le temps en les rendant noir et blanc; Instagram est incontestablement le réseau social de la photo sur iPhone.
• Find My Phone
Vous permet de suivre votre téléphone à partir du site web d’Apple et ainsi retrouver votre smartphone en cas de perte ou même de vol.
• Twitter
Tout comme Facebook, le réseau social devenu rapidement incontournable ; Twitter a connu et un grand succès sur l’iPhone durant cette année.
• DropBox
Vous permet d’accéder, de voir, de récupérer et de partager vos fichiers depuis n’importe quel ordinateur. Pour cela vous disposez d’un compte Dropbox gratuit jusqu’à 2 Go de données.
• Kindle
Cette application vous permet de continuer vos lectures commencées depuis votre kindle à partir de votre iPhone.
• Word Lens
Avec Word Lens il vous suffit de cibler n’importe quel texte (un panneau, un extrait de journal…) et il se chargera de le traduire. Bien que, présentant quelques imperfections, cette application séduit tout de même de par sa qualité et à sa vitesse de traduction. Uniquement disponible pour les traductions de l’anglais vers l’espagnol et vice versa, d’autres langues ne tarderont pas à faire leur apparition.
• SpringPad
Cette application améliore votre façon de prendre des notes sur votre smartphone. L’application vous propose de nombreuses options rendant votre prise de notes plus interactive et efficace. Vous pouvez mettre en notes vos photos prises, scanner le code barre d’un produit afin de s’en rappeler…
• Skype
On ne présente plus ce logiciel permettant de passer des appels entre utilisateurs. Il ne pouvais pas éviter l’iPhone, l’application permet de passer des appels gratuitement entre les membres disposant d’un compte, grâce à une connexion Wifi ou 3G.
Groupon
Cette application rencontre déjà un énorme succès aux Etats Unis, et permet d’avoir accès au service Groupon, et de profiter des produits et services offerts. L’application permet même de gérer les coupons en toute simplicité.
Dragon Dictation
Application simple et utile, elle permet de transcrire un texte ou un message dicté à haute voix.
Les consommateurs vont avoir un vrai cadeau de noel !
L’augmentation de la TVA (hausse entre 2€ et 3€) sur les abonnements mobiles et triple play (internet+mobile+fixe) votés par nos députés permettra aux abonnées de résilier leur abonnement sans payer de frais pour aller chez la concurrence.
En effet, selon l’article L121-84 du code de la consommation, le client « peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification ».
Au final, tout abonné n’est pas contraint de respecter les 12 ou 24 mois de durée d’engagement et pourra résilier son contrat d’abonnement sans payer de pénalités !
Dans son communiqué à l’AFP, Orange a indiqué « Comme il y a une modification substantielle du contrat, il y a une possibilité pour le client de quitter son opérateur, et ce pendant quatre mois, à partir du moment où le tarif augmente, c’est-à-dire le 1er février ».
La hausse de la TVA est prévue pour le 1er février chez Orange et SFR et peu après chez Bouygues et Iliad/Free.
Exemple de hause de tarifs chez Orange :
Notre avis :
Cette nouvelle concerne uniquement les consommateurs en grand public, car les professionnels ne sont pas impactés par la TVA du fait qu’ils la récupèrent dans leur comptabilité.
Cela dit, il appartient à chacun de vérifier les CGV de son opérateur télécom actuel afin d’éviter de mauvaises surprises.
Si vous avez reçu un courrier de la part de votre opérateur, vérifiez que votre forfait est éligible (listes disponibles dans les brochures) et à condition que votre ligne soit ouverte avant le :
25 novembre pour Orange (Cf. brochure Tarifs)
15 novembre pour Bouygues (Cf. Tarifs et Conditions de Vente)
16 novembre pour SFR, (Cf. Brochure Tarifaire en vigueur)
vous pouvez donc résilier tout en conservant votre numéro d’appel avec la portabilité.
Forfait mobile Neo Pro 24/24 Référence illimité 24h24
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L'année 2010 a été marque par une forte croissance des usages de l'internet mobile, voici en résumé les principaux chiffres clé :
- 5 milliards d'applications téléchargées… contre 300 millions en 2009
- 5 millions de comptes Foursquare… contre 200 000 en 2009
- 347% d'utilisateurs de Twitter sur mobile en plus
- 200 millions d'utilisateurs de l'application mobile de Facebook
- 100 millions de vidéos Youtube visionnées à partir d'un mobile chaque jour
- 3 000% de données Internet consommées sur mobile de plus qu'en 2009
Source : jbonnel.com
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