De quoi ce phalaenopsis souffre-t-il ?

Bonjour à tous,
On m'a gentiment offert ce phalaenopsis cet été. Sa jeune pousse au centre était déjà bien noirâtre...Depuis elle ne cesse de se dessécher et de rabougrir. J'avais coupé la hampe florale pour essayer de la sauver. Les racines apparentes ont l'air en parfaite santé. je l'ai rempotée pour être certaine que le substrat n'était pas pourri. De nouvelles racines sont même arrivées...
Qui saurait me dire de quoi il souffre et surtout comment le soigner ? J'ai essayé un traitement total en bombe : pas très concluant...Et chez Villaverde ils n'ont rien su me dire ! Pour l'instant il est en quarantaine pour éviter la contamination éventuelle des autres belles.
Merci d'avance pour votre aide indispensable.