Adobe, un de nos partenaires sponsors gold réalise une enquête en ligne annuelle sur les tendances 2011 des sites e-commerce

• Quelles seront les tendances pour l’année prochaine en matière de commerce en ligne et de marketing ?
• Quels outils utilisent vos concurrents pour améliorer l’expérience en ligne des utilisateurs ?
• Quelles sont les nouvelles techniques prévues pour augmenter les taux de conversion ?

Répondez à l’enquête 2011 Adobe Scene7 « Adobe Scene7 2011 : Customer Experience in the Next Digital Decade » (Expérience client pour la prochaine décennie) et découvrez les stratégies qui seront mises en place l’année prochaine pour développer des expériences d’achat rentables et fidéliser la clientèle. Des réseaux sociaux aux téléphones portables, cette enquête vise à faire la lumière sur les techniques employées actuellement et leur efficacité, ainsi que sur les stratégies envisagées pour les douze prochains mois. En répondant à cette enquête avant le 21 janvier, vous serez automatiquement inscrit sur nos listes pour recevoir les résultats et vous participerez à un tirage au sort pour remporter la suite CS5. Toutes les réponses sont confidentielles. L’année dernière, notre enquête quantitative intitulée « Customer Experience in the New Decade » (Expérience en ligne des clients pour la nouvelle décennie) a reçu près de 550 réponses provenant de commerçants, d’agences, de médias, de fabricants et de sociétés high tech du monde entier. Voici un échantillon des résultats :

• 75 % des personnes interrogées prévoyaient de mettre en place des projets de mesure de l’expérience client en 2010
• Plus d’un tiers des sondés citait la visualisation multimédia (association de vidéos, images de zoom, ou animations) comme technique la plus efficace de toutes
• Les fonctionnalités mobiles et de personnalisation étaient les stratégies les moins déployées mais affichaient les taux de croissance les plus élevés en termes de prévision de déploiement
• Les fonctionnalités de personnalisation étaient celles qui influaient le plus sur les taux de conversion

Ne laissez pas passer votre chance de contribuer aux résultats de l’an prochain et de remporter la suite CS5.

Répondez à l’enquête avant le 21 janvier 2011