Nouvelle vidéo Common craft : les médias sociaux et l'organisation

Common Craft, connu pour ses animations vidéos instructives, nous parle de l'impact des médias sociaux sur l'organisation.
Après avoir examiné le fonctionnement de base des médias sociaux il y a 2 ans, Common Craft valide des points bien discutés aujourd'hui :
- la hausse du pouvoir et de l'importance de la voix des consommateurs
- encourager les collaborateurs à comprendre ces nouveaux challenges
- la conversation a lieu avec ou sans le consentement de l'entreprise
- aller plus loin que le communiqué de presse et avoir des conversations directes, authentiques
- de l'engagement avec la création de comptes officiels, des moyens pour monitorer les conversations et une charte
- une (ou plusieurs personnes) jouant le rôle d'interface entre les consommateurs et l'entreprise