Oxalide choisit Kaseya pour optimiser son offre de services IT

Spécialiste de l’hébergement et de l’infogérance, Oxalide conçoit et gère l’infrastructure de ses clients comme la sienne :

• De manière proactive afin d'identifier et de prévenir tout événement pouvant nuire à la disponibilité ou à la sécurité des services
• En permettant aux équipes de développement de se consacrer à leur cœur de métier,
• Avec efficacité, en garantissant un niveau élevé et constant de performance, de sécurité et de disponibilité
• Avec flexibilité, en s'adaptant à chaque besoin (cycles projet, pics d'activité…)
• Avec réactivité et disponibilité, 24h/24 et 7j/7
• En toute transparence
• En respectant l’indépendance du client

En intégrant Kaseya 2 à son offre, Oxalide concrétise un projet d’industrialisation de la relation entre ses clients et son équipe de support technique. L’aspect fonctionnel de Kaseya 2 et son interface intuitive et ergonomique ont permis aux équipes Oxalide de grandement simplifier le travail des équipes de hotline pour tout ce qui concerne l’inventaire, la surveillance, la prise en main à distance et la saisie du temps de travail (en rapport notamment avec l’interfaçage de Kaseya à tous les principaux ERP du marché). « Grâce à Kaseya nous avons pu constater en un temps record des bénéfices concrets : plus de réactivité, une meilleure qualification et rationalisation des problèmes et des niveaux de priorité, mais aussi une gestion des conventions et des normes en matière d’infrastructures mieux gérée. Le choix de Kaseya s’est ainsi rapidement avéré être un choix gagnant avec des résultats en phase avec nos attentes », souligne Sébastien Lucas, Directeur Commercial, Oxalide. « Nous sommes réellement enthousiastes de constater que les fonctionnalités avancées de Kaseya 2 séduisent de plus en plus d’acteurs majeurs en France. Cette collaboration avec Oxalide nous permet de toucher des nouveaux secteurs d’activités et de continuer le développement de Kaseya sur l’hexagone », déclare Stéphane Hauray, Directeur France, Kaseya.