D'après l'auteur, en simplifiant un peu l'analyse et en se fiant à ses nombreux échanges et séminaires, les collaborateurs d'une équipe peuvent se classer en 7 familles :
- les "Bof"
- les "Yes Men"
- les "Non Mais"
- les "Niet"
- les "Joueurs"
- les "Chiens fous"
- les "Oxygènes"
Cela suppose bien sûr une bonne dose de communication et de savoir parfois changer d'avis, comme le recommande aussi Henri KAUFMAN : oui, il est possible de changer d'avis !
Pour mémoire, l'ouvrage cherche d'abord à expliquer les comportements des individus en fonction de préférences (limbiques droits et gauche, corticaux droits et gauche), sachant qu'aucune préférence n'est préférable à une autre : chacune amène un comportement utile à l'entreprise et au management.
Comme souvent, c'est plutôt la capacité à identifier et à comprendre le plus grand nombre de préférences que l'on progresse dans le management.