Selon le docteur Ahmed Bouzid directeurs des partenariats chez Angel.com, il faut traiter humainement les humains ... pour qu'ils apprécient les serveurs vocaux.
Si cela peut sembler évident, force est de constater que ce n'est pas toujours le cas dans bien des services ...
Sont analyse porte sur le respect, l'intelligence et la cohérence et donne quelques exemples qui rappellent des souvenirs.
Après lecture, testez quelques services en ayant à l'esprit ses recommandations, vous serez surpris.
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