Depuis quelques mois, la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin met en œuvre un point d'accès unique pour l'ensemble de ses services: Accueil physique, téléphonique - avec un numéro unique - et par mail.
Cette nouvelle structure utilise la palette complète d'outils modernes et performants nécessaires à une Relation Client de qualité: une infrastructure téléphonique de dernière génération sous IP, un CRM full web interconnecté à une solution intégrée PCBX/IP pour centres d’appels virtuels multimédias.
Notre équipe de consultants accompagne la CCISBR depuis le lancement du projet, avec une démarche concomitante à celle de la mise en œuvre de son architecture Full IP. Après une analyse poussée des besoins et attentes fonctionnelles et des contraintes d'interactions avec les composants déjà en place - notamment le CRM Eudonet - , les consultants... Lire CRC*: démonstration par l'exemple
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