Déboires en perspective avec Free ?

Vais-je rester libre ?

Comme vous le savez peut être, quand j'étais sur Paris, j'avais comme opérateur NOOS. Je les ais quitté quand j'ai quitté Paris, au mois de Juin dernier (J'attends d'ailleurs toujours à ce jour que NOOS - devenu Numericable- me rembourse les 75€ de caution que je leur avait versé pour mon modem...).

Quand je suis reparti en province, j'ai bénéficié des services de Free. Services dont j'étais pleinement satisfait à l'époque du RTC et quand j'ai fait ouvrir des lignes ADSL à pas mal de mes amis. Ces derniers ont même pour certain testé, avec succès, le service "déménagement" assez efficace. Une fois, j'ai eu des problèmes avec Free. Le modem ne voulait pas se synchroniser sur une ligne nouvellement ouverte. J'ai alors appelé la hotline (évitez les heures de pointes, privilégiez le matin, vers 9/10h) qui m'a dit qu'elle allait faire tester ma ligne et tenter de résoudre le problème. Quelques jours après, la Freebox se synchronisait sans problème.

Quand mes parents ont enfin eu envie de goûter aux joies du haut débit, je leur ai donc conseillé Free... Il ont reçu leur Freebox le 20 décembre dernier. Je leur ai installé le 27 décembre. Problème, la Freebox ne se synchronise pas. J'ai alors tenté d'appeler la Hotline, complétement débordée. Je les ais eu le 28 à 9 heures. Ils ont dit demander un test de la ligne, et ont pris rendez vous pour le passage d'un technicien, lundi 7 décembre, qui va venir vérifier que j'ai bien fait les branchements... On verra bien, mais j'espère que le problème sera vite résolu. Je vous tient au courant de la suite...