Marques et médias sociaux : petite histoire des bad buzz

Aucune marque n’est à l’abri d’un « bad buzz », surtout lorsqu’elle s’avance sur un terrain qu’elle n’a pas suffisamment observé, étudié… dont elle ne connaît pas les codes tout simplement. Voici plusieurs exemples compilés par SMI. On démarre en 2004 avec le cas Kryptonite et on terme en septembre 2010 avec BurgerKing.

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