Le standard vocal téléphonique pour répondre aux SOS des usagers des services publics

Les serveurs vocaux des services publics engendrent dans la majorité des cas, un temps d’attente infini et un traitement des dossiers trop long. De hauts responsables crient garde à cette situation dérangeante.

La situatiion des attentes interminables au bout du fil est un vrai calvaire pour le quotidien des usagers des services publics. Les délais peuvent aller jusqu’à vingt minutes d’attente, et qui des fois, ne se solvent pas de la manière la plus positive qu’il soit.