Par Joachim Massias, Dirigeant du cabinet Cerialis, coach et conseil auprès des créateurs et dirigeants d’entreprises
Dès le début de votre activité, pensez à tous les moyens qui peuvent s’offrir à vous pour fidéliser vos premiers clients (carte de fidélité, e-mailing régulier etc.). En effet, la conquête de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que la fidélisation des clients actuels.