My Target weekly: des offres personnalisées

Target a lancé son mondule d’offres personnalisées. Des alertes sur des offres pour des produits qu’on aime.

On peut sélectionner les catégories, recevoir les offres par email et faire des bonnes affaires. Dans un monde où les offres sont le coeur de la guerre pour les enseignes, pouvoir fidéliser ses clients autour de ces mêmes offes est vital. Target a réussi un joli pari même si la personnalisation aurait pu être davantage développée.

Offrir aux clients ce qu’ils aiment suppose connaître leurs goûts or là est bien la difficultée. Pour beaucoup personnalisation rime encore avec filtrage de l’information mais pas encore avec pure personnalisation où les données sont analysées et reflètent parfaitement les besoins des clients. Beaucoup de choses sont encore à faire dans ce domaine. Mais comment faire que les clients partagent leurs goûts, leurs besoins et leurs envies? Facebook est-il la réponse à tout? Certainement pas…Savoir connaître ses clients est bien la clef du succès.