Photo : Jack Dorsey, LeWeb’09, 9 décembre 2009 (Dave Cynkin/Flickr)
Jack Dorsey branche sur son iPhone un petit bloc noir, passe sa carte bancaire. Et… rien. Après dix essais, l’opération finit par fonctionner. Mais nouveau problème : un écran noir avec le mot « authentifying » persiste.
Loïc Le Meur, l’organisateur et animateur de la discussion, jure plusieurs fois que « ça avait parfaitement marché pendant les répétitions ». « Nous allons essayer avec le réseau Orange », annonce Dorsey. Nouvelle manipulation. Nouveaux essais. Finalement, ça fonctionne.
« C’est la pire démo que j’aie jamais faite », avoue-t-il. « Ca marche partout, excepté à Paris. »
Un dictionnaire informatique publié sur le site Linux-france.org définit ainsi l’effet demo :
« Lorsque vous faites une démonstration en informatique, vous pouvez être à peu près sûr que l’ordinateur va planter, les plombs sauter, le disque dur s’effacer mytérieusement, etc. Cela vaut aussi pour les problèmes de fonctionnement : avec vous ça ne marche pas, tandis que pour le technicien, absolument tout va bien ! »
L’effet Bonaldi et la loi de l’emmerdement maximum
Un autre nom lui a été donné, l’effet Bonaldi, « relativement
connu en France en référence aux démonstrations de Jérôme Bonaldi
ratées sur le plateau de l’émission “Nulle Part Ailleurs” ou “On a tout
essayé” alors que réussies pendant les répétitions », ainsi que le décrit
la page « Loi de Murphy » du site Wikipedia.
L’une des victimes de l’effet démo est Bill Gates, lors d’une démonstration de Windows 98. (Voir la vidéo.)
L’effet démo semble défier les lois de la statistique. Pour comprendre son fonctionnement, nous avons appelé un statisticien, Frédéric Lefebvre-Naré. L’explication réside selon lui en grande partie dans le contexte de l’utilisation :
« Un logiciel pour être stabilisé a besoin d’être testé dans beaucoup de situations d’usage. Quand une démo a lieu, il n’est pas encore vendu, il est peu utilisé. L’opération de la démonstration n’a pas été exactement répétée avant. C’est pourquoi on a souvent des surprises. »
Dans le même registre, la « loi de l’emmerdement maximum » (LEM) ou loi de Murphy part du même principe que lorsqu’un problème risque de se produire, il va se produire. D’autres formulations existent, comme celle de la loi de la tartine beurrée : « Une tartine beurrée tombe toujours sur le côté beurré. »
Pour Frédéric Lefebvre-Naré, la LEM est une « analogie tirée de l’observation de la nature par le monde scientifique » :
« Quand vous faites des actions, vous rencontrez dans la nature des formes de freinage. Par exemple, vous voulez faire avancer votre voiture, il y a du frottement. Les scientifiques, qui constatent ça dans la nature, l’appliquent aux actions humaines, notamment dans l’informatique. »
Source de l’article : Eco89 – Rédaction : Laurent Mauriac
http://eco.rue89.com/2009/12/09/leweb09-le-patron-de-twitter-victime-de-leffet-demo-en-conference-129286
Photo : Jack Dorsey, LeWeb’09, 9 décembre 2009 (Dave Cynkin/Flickr)
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