Exapaq spécialiste du monocolis

Spécialiste du monocolis

Exapaq a développé des process uniques afin d’apporter à ses clients une qualité de service et un niveau de satisfaction optimaux.

Pour vous faciliter au maximum la gestion de vos envois domestiques et européens, Exapaq vous propose un réseau intégré de 550 agences en Europe, utilisant les mêmes procédures et modes opératoires sur 33 destinations.

Un seul interlocuteur : quelle que soit la destination, votre Exacentre demeure votre contact privilégié.

Une seule Exanorme : vous continuerez à préparer vos colis selon les mêmes règles que les colis nationaux.

Un seul enlèvement pour tous vos colis : votre chauffeur habituel prend en charge vos colis européens en même tant que vos expéditions nationales.
Une traçabilité optimale, un même suivi pour vos colis Europe et domestiques.

Nos valeurs

• Proximité : La connaissance approfondie des spécificités locales de nos clients expéditeurs et destinataires, vous garantissent une souplesse et une efficacité optimales.
• Réactivité : Notre implantation régionale au plus près de nos clients (Services clients et contact commercial) nous permet d’appréhender au mieux vos demandes et de réagir au plus vite.
• Transparence : Nos outils de suivi vous donnent une visibilité à chaque instant sur vos colis. Vous pouvez ainsi gratuitement accéder à la Preuve de livraison de vos colis sur notre site.
• Régularité : Nos délais fiables et réguliers vous apportent la sérénité et vous permettent de vous concentrer sur l’essentiel : vos clients.
• Flexibilité : Nous savons nous adapter à vos besoins et nous proposons des solutions sur-mesure pour répondre au mieux à vos attentes.
• Service : Notre sens du service et de l’écoute fait la différence.

Des engagements à votre service.

• Simplicité : Une offre globale, un seul interlocuteur, une seule collecte de vos colis, une seule facture … l’Europe aussi simplement que la France.
• Réactivité : Un service clientèle gratuit à votre écoute et disponible pour vos clients, un interlocuteur dédié pour tous vos envois : votre Exacentre vous accompagne quotidiennement.
• Qualité de service : Une qualité garantie pour vos envois domestiques et européens grâce à l’Exanorme et à des procédures strictes. Une sécurité assurée grâce aux vidéos suivi et aux scannages vous permettent de suivre à chaque instants vos expéditions.
• Traçabilité : Une transparence vous permettant d’accéder à tout instant au suivi de vos colis, par email auprès de votre service client … et à la preuve de livraison,www.exapaq.com
• Développement durable : Une entreprise engagée et respectueuse de l’environnement pour accompagner rationnellement votre croissance.
• Ma-Logistique partenaire d’Exapaq