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Connaissez-vous Michael Cru ? Les sites de e-commerce perdent du chiffre d'affaires...

Publié le 12 décembre 2007 par Anne Onyme
 

D'abord mille excuses, mais quand j'ai voulu mettre en marche ma caméra habituelle (une JVC Everio), le bloc optique est tombé en rade. Je pensais que cela viendrait un jour ou l'autre du disque dur (qui s'est déjà détaché plusieurs fois du bloc caméra).. Mais non. C'est l'otique qui a flanché. Faut dire que cette caméra, depuis 3 ans en a vu de toutes les couleurs (merci de noter que j'ai acheté ce matériel normalement)...
J'ai donc utilisé pour l'interview de Michael, mon petit appareil photo Sony qui permet aussi de faire des vidéos. Mais le son n'est pas extra. D'autant plus que Michael a une petite voix. Mais c'est néanmoins audible.

Je n'en avais pas trés conscience, n'ayant pas rencontré souvent le problème moi-même, mais selon Opinion Way (société française d'études), les sites de e-commerce perdent un client sur 2...
Pourquoi ? A cause des formulaires mal remplis, qui ne permettent pas de valider la commande, sans que le site d'ailleurs donne une solution et indique une marche à suivre. Ce qui fait que l'internaute ne commande pas. Autre problème : les adresses mal indiquées sur le formulaire. Le site honore la commande, mais du fait d'une mauvaise adresse, il doit gérer les retours.

Spoonkey, la start-up de Michael apporte la solution. Il fallait y penser : un formulaire unique remplit une fois pour toute, que l'on utilise quand on a besoin sur les sites marchands utilisant la technologie Spoonkey. Bref un passeport pour le e-commerce.

Pourquoi le formulaire de Spoonkey est "forcément" bon ? Qu'est ce qui incite l'internaute a demandé une clef Spoonkey ? Comment est commercialisé le Spoonkey auprés de sites marchands ? Qui paye quoi ? Qui utilise déjà la Spoonkey ? Y-a-il des concurrents ? Quid des autres types de formulaires ? Chaque Français aura-t-il un jour sa Spoonkey ?

Michael nous explique tout cela et nous a fait une démo, sur le site de Saveur Bière.

Pour contacter Michael ici
Le site de Spoonkey ici

© A Billautshow production - the video for the rest of us -


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