Sigma rappelle ses objectifs 50-500mm, 150-500mm et 120-400mm APO

  Sigma est amené à rappeler certains objectifs qui peuvent rencontrer un problème d'autofocus. Sont concernés les APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM, APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM et APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM. Voici les informations communiquées par Sigma et comment faire si votre objectif doit être renvoyé au SAV.
Défauts d'AF chez Sigma
Sigma annonce ce matin que trois de ses téléobjectifs sont susceptibles de rencontrer un problème d'autofocus. Il s'agit des objectifs suivants livrés depuis début 2010 :
- APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM
- APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM
- APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM

Le téléobjectif Sigma APO 150-500mm DG OS HSM concerné par le rappel.
Inspection puis mise à niveau
Pour résoudre ce problème, Sigma propose à ses clients une inspection et, si besoin, une mise à niveau gratuite au travers de son réseau d'importateurs agréés. Si un problème d'autofocus est confirmé lors de l'inspection par les services techniques de Sigma, il sera rectifié gracieusement.
Vérifier si sont objectif peut être touché par le problème
Pour savoir si votre optique est possiblement concernée par le problème d'AF, vous devez en premier vérifier son numéro de série afin de voir s'il est compris entre :
- APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM : numéro de série compris entre 10633051 et 10972000
- APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM : numéro de série compris entre 10574001 et 10972000
- APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM : numéro de série compris entre 10674301 et 10972000

Le Sigma APO 120-400mm DG OS HSM, sorti également en monture pour reflex stabilisés Pentax et Sony.
Les revendeurs impliqués
Sigma précise : "Les produits concernés ont été commercialisés à partir de février 2010 (120-400 DG OS) ou mars 2010 (150-500 DG OS, 50-500 DG OS). Nous demandons simultanément à nos revendeurs :
- de vérifier les numéros de série en leur possession et de nous retourner les objectifs concernés qui seront vérifiés gracieusement et renvoyés,
- d'informer leur clientèle (uniquement si l'achat a été effectué à partir de février (120-400) ou mars (150-500, 50-500),
- de récupérer les objectifs que leur rapporteraient leurs clients et de nous les transmettre pour inspection et mise à niveau.
Nous traiterons de la même manière les objectifs qui nous seront retournés directement pas les utilisateurs finaux rencontrant des difficultés avec leur objectif.
Nous sommes navrés pour les inconvénients et la gêne occasionnée, mais nous estimons de notre devoir de tout mettre en oeuvre pour apporter avant tout le meilleur service et des produits irréprochables à nos clients et aux utilisateurs de produits Sigma."