Le trigger marketing, aussi appelé marketing de la gâchette (si si !), est l'exacte anti-thèse de l'envoi d'emailing en volume. Il s'agit d'un email personnalisé envoyé en réaction à un événement survenu soit en ligne soit offline dans le parcours du consommateur. Cela peut être la confirmation d'une commande, un email suite à une page web visitée chez un e-commerçant, ou encore la date anniversaire d'une première commande / d'une inscription.
Quoiqu'il en soit, l'avantage est de pouvoir envoyer des messages bien contextualisés et parfaitement ciblés, qui vont aider à augmenter la fidélisation du client. Voilà un shéma trouvé sur Conseil Marketing qui illustre bien ce phénomène :