Professionnaliser sa relation client par email en 4 étapes - 1/4

Je vous propose de commencer une série d’articles visant à vous donner quelques conseils dans la professionnalisation de sa relation client par email. Nous découvrirons donc ensemble :

1. Comment arrêter de faire la pub d’Orange et enfin penser à vous dans la structure de vos adresses email
2. Comment utiliser les webmails en ligne, en complément de son bon vieil outlook express… Chiche, on passe sur Google Apps
3. Comment donner confiance à ses interlocuteurs avec un email "signé" professionnellement et humanisé
4. Comment rationnaliser le temps consacré à certaines réponses de touristes par email… Les modèles de réponse semi-automatisés