Alors qu'on parle régulièrement d'e-gouvernement ou d'e-administration, le service public va-t-il se mettre au web 2.0 ? Les cadres publics y sont prêts, si on en croît la huitième vague de l'Observatoire de la modernisation de l'Etat réalisée par l'IFOP pour Acteurs Publics et Ineum Consulting. Reste que le panel de hauts fonctionnaires interrogés pointe du doigt un manque de compétences en interne.