3977

Le 3977 : le numéro national d'appel

contre la maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées.

Un numéro national unique et un traitement local des situations de maltraitance

Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h coût d'un appel local depuis un téléphone fixe

Ce numéro est destiné :

aux personnes âgées et aux personnes handicapées, victimes de maltraitances ;

aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel ;

aux personnes prenant soin d'une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l'aide apportée.

Vous trouverez écoute spécialisée, soutien, conseils.

Si vous le souhaitez, une prise en charge de proximité sera réalisée par les acteurs locaux.

La maltraitance

La maltraitance dont les personnes âgées et les personnes handicapées peuvent être victimes est un phénomène complexe. La notion de maltraitance renvoie une diversité de situations allant de la négligence à la violence. Elle correspond le plus souvent à une succession de petits actes qui, réunis, créent les conditions de l'isolement et de la souffrance des personnes. Quelques exemples de maltraitance :

brutalité, sévices ;

infantilisation, humiliation ;

abus de confiance ;

défaut de soins ;

privation ou violation de droits.

Chacun d'entre nous peut y être confronté dans son environnement familial, privé ou professionnel. La maltraitance peut exister à domicile ou en établissement. Elle concerne les personnes âgées comme les personnes handicapées. Elle doit être combattue avec détermination pour protéger toutes celles et tous ceux, en situation de fragilité, qui ne peuvent se défendre.

Si vous rencontrez ce type de situation, composer le 3977