10 attitudes destructives dans la gestion de conflit

Par Coachingleader

Petit guide à l'usage de ceux qui veulent rater la résolution d'un conflit:

  1. Etre sur la défensive et renier ses responsabilités
  2. Généraliser " vous faites toujours " vous dites toujours"
  3. Assumer que les autres pensent du mal de vous
  4. Oublier d'écouter : soupirer, lever les yeux au ciel quand l'autre s'exprime
  5. Vouloir avoir le dernier mot
  6. Faire des attaques personnelles
  7. Utiliser la stratégie d'évitement
  8. Penser que l'on a exclusivement raison
  9. Critiquer encore et encore
  10. Refuser le dialogue

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