Le lancement du 3éme opérateur téléphonique tunisien, Orange Tunisie s'est fait en grande pompe le 5 Mai 2010, l'énorme campagne publicitaire n'a fait que grandir l'attente des tunisiens,résultat: presque 200000 contrats ont été écoulés en 3 jours.
Tout fois, après 7 jours du lancement officiel, on peut constaté quelques défaillances, les raisons sont multiples:
- Une publicité "mensongère": lors des 1er conférences de presse, on nous a parlé d'internet haut débit "illimité" à 1 dinar par jour, c'est ce qui a été dit , tous le monde s'est mis à rêver, mon 1er réflexe était de migrer totalement vers la 3G, et résilier mon contrat ADSL, mais voila on entend dire que l'offre à 1 dinars est valide uniquement pour les abonnements annuels payés d'avance, d'un autre côté internet illimité veut dire 5 Go entre 8h et 23h, donc faudra veiller la nuit pour télécharger en illimité. Alors publicité mensongère ou réclamations des concurrents pour modifier l'offre.
- Une activation en retard: Jusqu'à maintenant, il faudra attendre quelques jours pour activer la puce, on peut penser qu'il s'agit d'un problème technique interne, puisqu'il n'y pas d'activation automatique, faute de temps!!!
- Le stress des employés: Selon une info paru dans le forum Tunitech, le Directeur commercial d'Orange Stéphane Tessedre, a été limogé Jeudi, selon d'autres sources j'ai entendu que ce dernier à pris un congé forcé dû au stress, d'ailleurs il n'est pas le seul, plusieurs employés ont mal vécu le lancement du à la fatigue et un stress intense
- Enfin et comme toujours le "Tanbir": Une spécialité bien de chez nous, qui ne laisse personne en paix, d'ailleurs une page Facebook a été lancé ayant pour nom "Orange ou l'arnaque du siècle", à ce jour 1559 personnes ont adhérer.
Alors peut on parler d'un lancement ratée, la réponse est :
- Non, du côté marketing mais quelques problèmes inhérent au lancement de chaque produit.
- Non, du côté financier puisque avec des offres allant de 2.5 dinars à 340 dinars, faites le calcul
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