Usine nouvelle.com : Les réseaux sociaux sont stratégiques pour la communication corporate
Facebook, Youtube, Twitter, ces réseaux sociaux ont réussit à attirer les utilisateurs. Désormais, les entreprises s’intéressent à ce nouveau moyen de communiquer.
Les réseaux sociaux ont opéré un transfert de pouvoir en termes de communication corporate. Il est passé des mains des entreprises et de leur direction de la communication aux consommateurs et aux autres actionnaires. Ces derniers peuvent se renseigner sur les forums et les plateformes de micro-blogging (Twitter), sans avoir à passer par les messages institutionnels unilatéraux comme la publicité. En ayant accès à ces informations, les clients ont pris le pouvoir. Aujourd’hui, suite à cette révolution copernicienne, les entreprises doivent assumer leurs actes.
Cette évolution des canaux de communication implique un changement structurel de stratégie. Il ne s’agit plus d’envoyer des messages mais d’établir un dialogue.
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