Air France propose à ses clients un panel de services à partir de la rubrique Gérer vos réservations située dans la page d’accès sur le site Air France.
Le client s’identifie facilement et bénéficier de toutes les informations pratiques, services et options lui permettant d’organiser son voyage à sa façon.
Il lui suffit de cliquer sur
la rubrique "Votre voyage" pour accéder aux détails de sa
réservation et la consulter, la compléter ou la
modifier. Il peut :
- consulter ses réservations en cours,
- modifier ses
données personnelles,
- changer d’itinéraires ou consulter les informations
pratiques sur le site airfrance.com.
- changer ou compléter son numéro Flying
Blue et son identifiant de billet électronique dans la partie
"Information passagers",
- changer ou compléter son adresse électronique et ses contacts téléphoniques personnels et professionnels dans la partie "Information contacts",
- préciser son choix de repas et sa préférence de siège dans la partie "Préférences de voyage",
- modifier la date, l’heure de son vol, son
itinéraire et
la cabine dans la rubrique "Informations vols".
A noter qu'Air France-KLM a modifié sa politique bagages pour les billets d'avion émis depuis le 28 mars 2010 :
"En classe Voyageur (la classe éco la plus réservée), le passager ne peut emporter qu’une seule valise n’excédant pas 23 kg, alors qu’il était auparavant libre de répartir le poids dans plusieurs sacs. Il bénéficie cependant de 3 kg de plus de franchise. En Premium Economy, le passager peut emporter deux bagages de 23 kg, soit 16 kg de gain de franchise. En classe Affaires, le passager peut emporter trois bagages de 23 kg, soit 39 kg de plus."