Il mentionne le cas de célébrités tels que Britney Spears où les enjeux financiers sont tels, qu'une faille ou un hacking peut avoir des conséquences très importantes.
Plus loin dans cet échange, le site TripAdvisor est discuté avec des flux de conversation intéressants pour les hôtels. Le web en temps réel permet de justement se positionner au mieux (surtout dans les contextes de crise). Il est un levier puissant pour mettre en avant la proactivité , se placer dans un mode bi-directionnel pour détecter les opportunités.
Plus de vidéos de Laurent sur sa chaîne YouTube : http://www.youtube.com/user/zecanadablog