Vols annulés en pagaille : oui, les passagers ont des droits

Les cendres rejetées par l'éruption du volcan islandais Eyjafjöll ont entraîné la fermeture d'une grande partie de l'espace aérien européen.

 Et des centaines de milliers de voyageurs sont bloqués en transit, obligés de prolonger leur séjour ou d'annuler leur départ.

 Marie-Odile Thiry-Duarte, juriste à l'Institut national de la consommation, répond aux questions les plus fréquentes.

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