Bonnes pratiques : Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir la marque.
- Une mise en avant des avantages clients : avec la mise en place de son compte Facebook, la marque souhaite établir une relation client plus informelle mais aussi plus personnalisée. Cet aspect informel est renforcé par un arrière-plan vacancier (plage, sourire appellant à la détente).
- Les futurs membres bénéficieront d’avantages et d’offres exceptionnels : la marque met en avant une relation privilégiée avec les membres de sa communauté.
- Des calls to action clignotants qui interpellent le contact et l’incite à passer à l’action.
- Un emailing axé sur la relation client et non sur la vente des produits.
Impact : la marque bénéficie d’une relation client plus personnalisée mais surtout l’utilisation des réseaux sociaux pourrait lui permettre d’élargir sa clientèle en misant sur le bouche à oreille.