Comment gérer sa e-reputation ? Etudes de cas (Nike, Converse...)

J'avais manqué cette interview TechTocTV de mai 2009 sur l'e-réputation des entreprises. Pas mal cas concrets sont passés en revue, des exemples de bonnes et de mauvaises e-réputations. On y retrouve François Laurent (Adetem) et Elisabeth Reiss (Publicis Dialog), interviewés par Camille De Abreu. Très intéressant, surtout les passages en lien avec le développement durable, très à la mode en ce moment.
Plusieurs chapitres :

• Comment les marques gèrent leur e-réputation ?
• Le cas des marques de sport Converse & Nike
• Comment gérer une "bad" réputation ?
• Cet accès à l'information, est-ce dangereux pour les marques ?
• Est-on passé d'une consommation irresponsable à une consommation responsable ?
• Existe-t-il un outil pour mesurer sa e-reputation ?
• Le cas Haribo
• Le cas Coca Cola
• Les marques perdent le contrôle de leur stratégie de communication
• Les marques doivent aujourd'hui s'organiser autrement pour gérer leur e-communication
• Le cas Club Méditerranée