Pauvre ministre Toyota, si déconnecté de la réalité

Rester en vie ! 

La science du médecin est de découvrir chez un patient, un mal dont tous les deux puissent vivre.

— [Albert Willemetz]

mar

31

2010

Par Suzanne Bissonnette

Quelques résultats d’une enquête menée par Angelo Soares de l’École de gestion de l’UQAM, qui met en lumière les répercussions sur la santé psychologique des personnes salariées de la mauvaise gestion des ressources humaines au sein du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) d’Ahuntsic et Montréal-Nord.

• 40 % des salariés de l’établissement présentent des symptômes de détresse psychologique élevée
• 65 % des répondants disent éprouver un sentiment d’injustice
• 60 % critiquent le manque de communication
• 55 % mentionnent l’impossibilité de développer leurs compétences
• 52 % des répondants perçoivent une incohérence entre leurs valeurs et objectifs personnels et ceux de l’organisation
• 50 % soulignent l’absence de participation à la supervision
• 40 % se plaignent de la surcharge de travail
• 39 % déplorent le manque d’autonomie et de reconnaissance

En conséquence, 22,8 % prévoient quitter leur emploi dans les 12 prochains mois. L’insatisfaction au travail accroît donc les difficultés de rétention du personnel dans un secteur qui fait face à une importante pénurie de main-d’œuvre.

La principale raison pour laquelle les employés veulent quitter leur emploi est la charge de travail, suivie des mauvaises pratiques de gestion, du manque de respect et de la rémunération insuffisante. De plus, 37,4% prévoient prendre leur retraite, ce qui ne présage rien de bon pour la charge de travail dans un avenir rapproché. Si les conditions de travail s’amélioraient, 61,2% reporteraient leur départ.

Plus grave encore, 24,2 % des travailleuses et des travailleurs qui ont participé à l’étude ont été touchés par le harcèlement psychologique au cours des six derniers mois.

Les changements organisationnels ne peuvent être implantés dans le réseau de la santé et des services sociaux selon un modèle productif industriel de type Toyota et sans tenir compte des dimensions émotionnelles et relationnelles fondamentales liées au travail dans les services.

Guide de référence santé - Résultats d’une enquête au CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord - La santé du personnel durement affectée par la mauvaise gestion – 24 mars 2010

Pauvre ministre Toyota (Yvre Bolduc) j’imagine qu’il est trop absorbé par ses nombreux problèmes de gestion pour avoir pris connaissance de la déroute du modèle Toyota ces derniers mois… ? Faudrait l’abonner à quelques journaux. Quelqu’un veut cotiser ?

Une étude en contredit une autre

Le CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord souligne quant à lui, qu’il se soucie du bien-être et de la qualité de vie au travail de ses salariés et qu’il reconnaît leur apport quotidien dans la qualité des soins et services dispensés à la population.

Une étude qu’il a lui-même commandée indiquerait …

• un taux d’assurance salaire qui est un des plus performants des CSSS de l’Île de Montréal, ce qui signifie un faible taux d’absentéisme pour cause de maladie
• un taux de cotisation à la CSST qui est inférieur aux établissements comparables, ce qui signifie moins d’accidents de travail, incluant les lésions psychologiques
• un investissement majeur dans le développement des compétences qui, pour la dernière année, a représenté 1,72 % de la masse salariale alors que la loi exige un investissement de 1% de la masse salariale
• un taux de roulement et de rétention parmi les plus enviables pour les établissements comparables.

Guide de référence santé - Le Centre de santé et de services sociaux d’Ahuntsic et Montréal-Nord réfute l’ensemble des allégations des syndicats locaux - 24 mars 2010

Sources et références pour cet article

1. Guide de référence santé - Résultats d'une enquête au CSSS d'Ahuntsic et Montréal-Nord - La santé du personnel durement affectée par la mauvaise gestion – 24 mars 2010
   www.guidesanteenligne.com/news_mail.asp?ID=130088...
2. Guide de référence santé - Le Centre de santé et de services sociaux d'Ahuntsic et Montréal-Nord réfute l'ensemble des allégations des syndicats locaux - 24 mars 2010
   www.guidesanteenligne.com/news_mail.asp?ID=130171...

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