Analyse : Les ventes de téléphones mobiles sur le Web chinois

L’Atelier BNP Paribas, en collaboration avec le spécialiste de la mesure de performances ip-label.newtest, vous livre chaque mois une analyse du Web en Asie.

Nous nous attardons aujourd'hui à l'analyse des performances des sites chinois de vente de téléphones mobile en ligne.

L'Union Internationale des Télécommunications (ITU) a publié le lundi 15 février dernier à l'occasion de l'ouverture du salon Mobile World Congress à Barcelone, le nombre de téléphones mobiles dans le monde : on devrait franchir le cap des 5 milliards courant 2010. L'ITU recensait quelque 4,6 milliards de souscriptions à un service de téléphonie mobile à la fin de l’année 2009.

Plus d’un utilisateur de téléphonie mobile sur 7 est Chinois. L'IE Market Research (IEMR) prévoit ainsi que le nombre d'abonnés approchera 740 millions en 2010, ce qui en fait le premier pays au monde en terme de parc mobile. Ce chiffre impressionnant s’explique par le fait que la téléphonie mobile n’est pas réservée à une population spécifiquement citadine.

360Buy, l'un des tous premiers sites de vente de mobile en Chine  

Les communautés rurales privilégient parfois ce moyen de communication plutôt que le téléphone fixe qui souvent n’arrive pas dans toutes les régions de l’Empire du Milieu. 

Cette progression spectaculaire attire les investisseurs et les commerçants. C’est ainsi que, dans un article daté du 10 mars, le Figaro.fr nous informe que China Mobile, plus gros opérateur mondial de téléphonie en valeur, a indiqué qu'il travaillerait avec la Shanghai Pudong Development Bank sur des produits qui pourraient permettre aux consommateurs de payer leurs factures ou de faire des virements grâce à leur téléphone mobile.

Si ces nouveaux services intéressent les usagers, encore faut-il qu’ils disposent d’appareils qui répondent à leurs attentes. Les constructeurs de téléphones mobiles innovent sans cesse, rendant les équipements de plus en plus puissants, perfectionnés, simples d’emploi, utiles voire… nécessaires.

En fonction du profil de l’abonné, on estime aujourd’hui entre 1 et 4 ans la durée de vie moyenne d’un téléphone. Cela signifie que, pour chaque ligne, le téléphone sera remplacé très régulièrement, soit en raison d’une panne, soit par la volonté d’obtenir systématiquement le téléphone qui est à la pointe du progrès. Il en résulte un marché particulièrement juteux.

Les constructeurs distribuent leurs équipements soit en direct, soit par l’intermédiaire de commerçants spécialisés. Comme dans beaucoup de domaines, un type particulier de magasin s’est progressivement imposé comme étant le meilleur moyen d’attirer le client potentiel : la boutique en ligne.

Du mauvais positionnement géographique des sites web par rapport à l’internaute aux pages trop volumineuses pour être chargées dans un confort minimum, des problèmes de performances des serveurs web ou des réseaux opérateurs aux indisponibilités, nos précédentes études ont montré que les moindres écueils techniques pouvaient influer sur la mauvaise perception d’un site internet et de la marque qu’il représente. Les magasins virtuels de vente de téléphone mobile en ligne tirent-ils avantage des constats réalisés, ou plongent-ils dans les mêmes travers ?

Pour tenter répondre à ces questions, ip-label.newtest mesure depuis 12 villes chinoises parmi les plus importantes* les performances des sites Internet chinois de constructeurs de mobiles qui s’adonnent à la vente en ligne : Motorola, Nokia, Samsung, Dopod (plus connu en Europe sous la marque HTC), et des sites de vente d’équipements électroniques généralistes : 360buy, 139shop, JoyoAmazon et 18900, dans un environnement end-user, c'est-à-dire de la façon dont un internaute le perçoit.