le blog telecoms demande depuis le 5 fevrier 2010 à SFR neuf cegetel de "clarifier" sa dénomination "d'appels vers plateformes telephoniques"; mais pourquoi répondrait il ...?,

le blog telecoms demande depuis le 5 fevrier 2010 à SFR neuf cegetel de "clarifier" sa dénomination "d'appels vers plateformes telephoniques"; mais pourquoi répondrait il ...?,

par definition, une plateforme telephonique gere les appels telephoniques : toute entreprise, par nature, gère des appels telephoniques via des outils de gestion comme des pabx, des ipbx,...,

sachant que la france compte environ 2,6 millions d'entreprises, on peut considérer qu'un nombre tres elevé de ces entreprises gerent leur "plateforme telephonique",

alors, suite à cette affaire recente entre SFR neuf cegetel et sos amitié sur la facturation des appels (sujet évoque le 22/10/09 sur le blog telecoms),

il suffit de lire le guide SFR disponible dans les espaces SFR (edition du 19/01/2010 au 15/03/2010) et de consulter par exemple la page 54 :

• en bas de cette page, dans de fort minuscules caractères, on peut lire "appels illimités : appels metropolitains hors.....vers plateformes telephoniques",

les appels metropolitains sont des numeros geographiques (prefixes 01/02/03/04/05), leur facturation est prise en compte dans les forfaits "illimités" comme celles par exemple des box internet ou certains forfaits SFR neuf cegetel,

alors, sachant que la "denomination plateforme telephonique" porte à réelle "confusion", SFR neuf cegetel peut il "clarifier" sa dénomination ?,

pour eclairer le propos, prenons ces deux exemples :

• je telephone, avec mon portable SFR neuf cegetel, au siège de SFR neuf cegetel au numero geographique 01 71 07 07 07, la taille de l'entreprise justifie la gestion des appels entrants grace à une plateforme telephonique, pourtant cet appel est compris dans les forfaits illimités,

• je telephone, avec mon portable SFR neuf cegetel, à SOS amitié ile de france (celui cité dans l'article du blog telecoms ci dessus) au 01 42......., un numéro lui aussi geographique, la raison de l'association justifie la gestion des appels entrants grace à une plateforme telephonique...et pourtant cet appel n'est "plus" compris dans les forfaits illimités; il est donc compté en "hors forfait" depuis quelques mois chez SFR neuf cegetel,

est ce que cela vous parait "logique" ?.