Imane Hemideche nous fait profiter de ses 6 années d'expérience dans l'univers du Web pour nous donner quelques recommandations incontournables sur la mise en place d'un jeu concours.
Tout le monde a déjà joué à un-jeu concours sur le web pour gagner un cadeau, ça prend quelques secondes, le plus souvent vous répondez à quelques questions simples et hop vous avez "une chance" de gagner le petit Ipod Touch de vos rêves ou le dernier objet à la mode…
Or, mon métier m'y incitant (je travaille pour le moteur de recherches Exalead.com) je m'extasie (parfois) et m'horrifie (souvent) de voir la façon dont sont mis en place les jeux concours de certains annonceurs et certaines Web Agencies.
Voici donc quelques conseils simples et pratiques pour lancer un jeu concours :
Règle N° 1 : Prendre en compte le comportement de l'internaute.
Le temps de concentration et de passage sur site de jeu pour un internaute est généralement de 3 minutes grand maximum.
Il faut donc éviter à tous prix de faire un site évènementiel clinquant de partout où l'internaute ne sait pas où cliquer et où jouer… Vous avez peu de temps à votre disposition, ne le gâchez pas en navigation inutile sur votre site. Il faut doc que la home page permette immédiatement d'accéder au concours (ou au jeu flash).
Une autre erreur commune c'est également de faire un site totalement en flash… C'est certes très beau lors de la présentation avec votre Web Agency, mais sachez qu'il existe encore de nombreux internautes qui ne visualisent pas le flash et d'autres qui n'auront pas la patience d'attendre le chargement de toute votre animation et qui quitteront le site avant la fin du téléchargement de l'application…
C'est pourquoi, vous devez privilégier les images (GIF), sauf si votre Home Page contient directement le jeu en flash ou s'il permet un accès direct et rapide…
Règle N°2: Définissez clairement les spécifications techniques du site et qui le réalise.
Si vous en avez la possibilité, faites votre mini site en interne, cela vous coûtera toujours moins cher que de passer par une agence qui vous facturera 15 000€ un site de 5/6 pages (j'ai déjà vu des facturations de plus de 80 000 € pour l'organisation d'un jeu concours avec site + lots + récupération des adresse…).
En effet même si la réalisation d'un site de qualité nécessite un travail créatif et graphique, personnellement j'ai remarqué que la qualité peut être sensiblement la même avec une production en interne (ou avec un freelance ou encore avec un web designer en CDD) avec un coût qui n'a rien à voir…
N'oubliez pas qu'il vaut mieux mettre son argent dans les dotations que dans le graphisme d'un mini site qui aura une durée de vie très limitée (quelques semaines au plus souvent). Il faut aussi se rappeler que l'internaute cherche avant tout à gagner un cadeau et pas à s'extasier sur l'aspect graphique de votre site...
Néanmoins, si pour des raisons de temps ou de compétence, vous devez faire appel à une agence, soyez précis dans vos spécifications techniques afin de ne pas perdre de temps (ce conseil est aussi valable pour un développement interne…).
Plus vous serez précis et plus vite votre site pourra être mis en ligne… Pour information un projet classique ne prend généralement pas plus de 15 jours grand entre la présentation du brief et la mise en ligne.
Règle 3 : La collecte de leads doit être rentable !
Un des outils les plus puissants et les plus rentables pour générer des prospects qualifiés c'est l'affiliation. C'est un levier qui vous permettra à la fois de générer de nombreux leads et surtout à un coût acceptable.
Un petit rappel sur l'affiliation : c'est offrir la possibilité à un annonceur de se créer un réseau publicitaire (ou de distribution) via le web, sans devoir contacter 1 par 1 les sites qui publieront l'annonce.
Exemple : Je suis les 3 Suisses, j'ai besoin d'augmenter mes ventes sur mon site, je me crée en quelques heures un réseau de milliers de sites diffuseurs (voir l'article sur l'affiliation en France). Ces centaines ou milliers de sites (blogs, sites perso…) ont le choix de mettre en avant mes offres via l'insertion d'un simple bout de code qu'ils auront copié/collé depuis le site de l'affilieur.
Bien entendu, pour un impact maximum, il est recommandé d'apparaître dans la newsletter de l'affilieur avec les "meilleures offres" du moment.
En contrepartie de cette affichage publicitaire, chaque vente effectuée via les sites affiliés recevra une commission en pourcentage (ou un montant fixe) de la vente ou au formulaire rempli... ce qui est très intéressant dans notre cas précis !
En effet le but du jeu concours est de récolter un maximum d'adresses emails opt-in pour se constituer votre BDD (qui pourra ensuite être travaillée, relancée…), tout en apportant de la visibilité à moindre coût.
Ce qu'il y a d'intéressant avec l'utilisation de l'affiliation pour un jeu concours c'est de pouvoir fixer à l'avance le montant que l'on est prêt à payer pour une adresse Opt in.En effet vous définissez à l'avance le montant que vous allez verser l'affilié pour chaque formulaire (correctement) rempli (le coût allant de 0,30€ à 0,8 € HT selon la taille de votre formulaire).
C'est important de noter que par l'utilisation de l'affiliation :
1 - Seules les adresses Otp-in sont rémunérées via l'inscription dans votre formulaire (et vous pouvez refuser les adresses "bidon").
2 – La visibilité et le trafic apporté via les bannières de publicité de l'affilié n'est pas rémunéré. Vous payez que le résultat (= formulaire rempli).
3 - Le joueur n'est pas rémunéré, sauf s'il gagne au concours !
Voici une petite simulation de ce que cela peut donner en réél :
- 50 000 Visiteurs Uniques générés via la campagne d'affiliation.
- 15 000 Joueurs Uniques (hypothèse 1/3 des visiteurs jouent au jeu)
- 5 000 Joueurs sont Lead Opt-in (hypothèse 1/3 des joueurs cochent l'Opt-in)
Coût de constitution de la base : 5 000 * 0,3 € ht = 1 500 €ht
Et bien entendu, tout comme une campagne Google Adwords, le système peut être arrêté ou continué selon les besoins de l'entreprise.
Comme je viens de le présenter, un jeu concours qui utilise l'affiliation pour sa mise en place permet d'augmenter la visibilité on-line, drainer un trafic pertinent. Pour attirer des profils qualifiés il est indispensable d'offrir des cadeaux intéressants majoritairement le profil recherché (et pas grand public et les joueurs professionnels !).
Pour plus d'efficacité, il est également important de choisir des affiliés disposant d'un contenu et d'une audience en cohérence avec votre cible (la plupart des plateformes d'affiliation vous proposent d'accepter ou de refuser les sites qui n'ont pas de rapport avec votre activité).
Règle N° 4 : N'oubliez pas de travailler immédiatement la base ainsi collectée
Une fois que vous avez récupéré ces adresses opt-in vous devez les utiliser au plus vite car d'une part les adresses email sont des denrées périssables (au bout de 6 mois une base opt-in à perdu de sa fraicheur et le taux de NPAI peut devenir très important). Et d'autre part le participant au jeu concours aura vite fait de vous oublier et de considérer votre email comme un SPAM…
Une bonne technique consiste à envoyer un bon cadeau, une réduction… à tous les malheureux "perdants" afin de les inciter à profiter immédiatement de la bonne affaire…
Après ce premier contact, vous devez bien entendu mettre en place une politique de la fidélisation (un sujet pour un prochain article ?).
J'espère que ces quelques conseils basés sur mes 6 ans d'expériences sur le web vous aideront à mettre en place des jeux concours rentables…