Convergys a reçu le prix Market Leader Award du magazine Speech Technology.
Notamment pour ses résultats avec USPS (United States Postal Services), le service postal, qui annonce des chiffres étonnants :
30% d'augmentation des appels conservés et correctement traités (avec 60 millions d'appels annuels), 10 millions de $ de gains sur le traitement des appels.
Ce qui réjouit Andrea Ayers, Présidente de la Convergys Business Unit ... on le serait à moins.
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